Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÃO
 
Se você fez uma compra com a gente e quer fazer a troca do produto, veja as condições e como prosseguir de acordo com o seu caso:
 
 

  • RECEBI O PRODUTO, MAS NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA

Não tem problema, a primeira troca é por nossa conta!

Neste caso, você tem 7 dias corridos,  a partir da chegada do produto na sua casa, para entrar em contato com a gente através do nosso email e reenviar o produto de volta.  

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com a etiqueta afixada.

Você deve enviar a nota fiscal junto com o produto.

Assim que recebermos o produto de volta, entraremos em contato para enviaremos um códido de troca para que você escolha outro produto ou, caso você escolha pelo estorno da compra, seus dados bancários para estorno do dinheiro, caso o pagamento tenha sido por boleto ou débito em conta. Se o pagamento foi através de cartão de crédito, realizaremos o estorno junto a operadora do cartão. 

 

  • RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE

Envie um foto do produto por email, em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, para contipragente@gmail.com  comunicando o ocorrido.  

Você não arcará com o custo do reenvio do produto, nós enviaremos voucher para ser utilizado nos Correios.

Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao nosso escritório, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído.

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